Femilet.dk bruger cookies. For at give dig en bedre oplevelse gemmer vi dine informationer om dit besøg på femilet.dk

HANDELSBETINGELSER


Velkommen til Femilet. Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser.

Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne igennem, inden du handler på femilet.dk


GENERELT


Vi sender alle varer som pakkepost med DPD, hvilket gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, skal du anmelde det til DPD med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os efterfølgende. Femilet er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.




LEVERINGSTID


Bestil inden kl.13.00 og varerne afsendes samme dag.

Hos Femilet bestræber vi os på en hurtig levering, så alle ordrer afsendes samme dag, såfremt ordren er modtaget inden kl. 13.00. I forbindelse med udsalg skal der påregnes længere leveringstid. Skulle der opstå forsinkelser hos DPD kan Femilet dog ikke drages til ansvar.

I tilfælde af meget forsinkede varer (adskillige dage), eller deciderede udeblevne leverancer, fremsender Femilet en ny leverance uden beregning. Vær opmærksom på, at leverancer til Bornholm og andre småøer i visse tilfælde kan tage op til 3 dage.



LEVERING I DANMARK


Levering i Danmark:

49,00 dkk


Vi sender fragtfrit ved køb over 600 dkk.


LEVERING I UDLANDET


Norge og Sverige


Forsikret og sendt som pakke:

149,00 dkk


Vi sender fragtfrit ved køb over 1500 dkk.


BETALING


Du kan betale online med:


Dankort

Visa Dankort

Visa

Visa Electron

Maestro

JCB

American Express



Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer).


Du vælger betalingsmetode når du afgiver din bestilling.


Alle priser er inkl. moms.


Alle købsaftaler, ordrebekræftelser og lign. indgås på dansk.



SIKKERHED


DIBS Betalingssystem som vi benytter hos Femilet, lever op til alle de sikkerhedskrav der er stillet og er godkendt og certificeret af Nets. Al kommunikation mellem DIBS’s Betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse.

Dette sikrer at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles. Ligeledes krypteres data der sendes mellem DIBS’s Betalingssystem og Nets's betalingsserver.


En netbutik har ingen adgang til dit oplyste kortnummer ved betaling, og har kun mulighed for at hæve det beløb du har godkendt – eller mindre. Dit indtastede kortnr. bliver ikke gemt nogen steder efter transaktionen.


Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.


Der er strenge krav indenfor både etik og sikkerhed fra Nets for, at man som netbutik, kan få lov til at modtage kortbetaling over internettet.



FORTRYDELSESRET


Femilet yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.


Du kan vælge at få pengene tilbage eller bytte til en anden størrelse. Hvis du ønsker at bytte til en anden type vare, henstiller vi til, at du laver en ny bestilling, og sender returvarerne tilbage med ønsket om refundering af beløbet. På denne måde kommer din faktura til at passe. Som noget nyt kan vi nu også tilbyde dig bytteservice i vores Femilet konceptbutikker. Dvs. ønsker du at bytte din web-vare til et andet produkt eller en anden str. skal du blot henvende dig til din nærmeste Femilet butik og venligst medbringe din FAKTURA. (Her bytter vi dog ikke udsalgsvarer). Vær opmærksom på, at vi desværre ikke kan garantere dig, at butikken ligger inde med netop det produkt, du har købt på vores webshop! Venligst bemærk: Ønsker du pengene refunderet SKAL du returnere dine varer til Femilets webshop!.


Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget.


Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varer.

Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til transportøren eller ved at returnere varen til Femilet.


Femilet tager forbehold for prisændringer, tastefejl, udsolgte varer og lignende.



COOKIEPOLITIK


HVAD ER COOKIES?

Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din computer/smartphone/tablet første gang du besøger en webside for at din computer/smartphone kan genkendes næste gang du besøger websiden.


Der findes to typer af cookies:

Sessionscookies, som slettes så snart du forlader en webside.

Persistent cookies, som bliver lagret på din computer/smartphone/tablet med et på forhånd fastsat udløbstidspunkt.


ANVENDELSE AF COOKIES

Det er kun Femilet der benytter oplysningerne. Tredjemand (teknisk partner), har adgang til informationer i nødvendigt omfang for at kunne drive tjenesten.


Vi anvender cookies til at:

Forbedre hjemmesiden og sikre fuld udnyttelse af hjemmesidens services

Genkende bruger fra gang til gang

Måle trafik og salg på www.femilet.dk

Analyse af vareudbud, service m.v.

Annoncering

Brugerpræferencer

Socialt netværk


Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. Se nedenfor hvordan du sletter cookies.


SÅDAN UNDGÅR DU COOKIES

Hvis du ikke ønsker at tillade cookies, kan brugen afvises ved at ændre de relevante indstillinger i din browser.


Ønsker du ikke at modtage cookies fra www.femilet.dk, kan du i de fleste nye browsere vælge cookies fra.


Vejledninger fra de mest almindelige browsere.

Chrome
Safari OS X
Safari iOS
Internet Explorer
Firefox
Android
Blackberry
Windows telefon

Du kan læse mere om cookies i Cookies Bekendtgørelsen

KLAGESAGER


Ønsker du at indgive en klage til en offentlig instans over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, kan sådan en klage indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk


EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@femilet.dk

REKLAMATION


Alle varer hos Femilet er kvalitetsvarer, og som udgangspunkt i højeste kvalitet. Nogle gange kan der naturligt være en fejl eller en mangel ved en vare, og i et sådan tilfælde skal du naturligvis kontakte os. Vi vil gøre alt for at afhjælpe reklamationen, og du vil som udgangspunkt få en ny vare tilsendt eller få pengene refunderet.


Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet.


Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.


Når du ønsker at reklamere over et produkt skal du kontakte Femilet pr. mail eller telefon. Såfremt varen ønskes returneret til os, skal det ske til vores adresse:



FEMILET WEBSHOP

Tulstrupvej 13

7430 Ikast

Tlf. nr.: +45 96 60 44 44

E-mail: info@femilet.dk

CVR: 37999512


Når du returnerer varen, bedes du sammen med pakken medsende oplysninger om ordrenummer samt kontonummer, hvis varen skal erstattes i kroner og øre.


Klik her for at åbne vores returskema som PDF